MonServicePublic.mc et MonEntreprise.mc : les nouveaux sites du Service Public

MonServicePublic.mc et MonEntreprise.mc : les nouveaux sites du Service Public de l’Administration monégasque.

La qualité de l’information et la simplicité d’accès aux démarches administratives sont un enjeu majeur de développement et d’accompagnement des Monégasques, résidents et entrepreneurs. Depuis plus de 10 ans, les sites officiels d’information administrative Service Public Particuliers et Service Public Entreprises recensent en moyenne près de 700 000 visites chaque année. Les deux portails ont été repensés et deviennent MonServicePublic.mc et MonEntreprise.mc. Ils regroupent les éléments essentiels pour s’informer, effectuer ses démarches administratives et connaître l’actualité de la Principauté de Monaco en temps réel.
Poursuivant sa volonté d’offrir des services publics modernes, le Gouvernement Princier, dans le cadre du programme Extended Monaco, a lancé depuis 4 ans un plan ambitieux de refonte de ses services en ligne. La Direction des Services Numériques a ainsi conduit la transformation de ces sites, en collaboration avec la Direction des Systèmes d’Information, et de nombreux Services et Directions des Départements Ministériels.

Un parcours utilisateur facilité

Véritable vitrine des missions de l’Administration monégasque, les deux portails se dotent d’une apparence plus moderne, épurée et adaptée à tous les supports (mobiles, tablettes, ordinateurs). Avec cette refonte graphique, éditoriale et technique, l’accès à l’information administrative pour les particuliers et les entreprises sera désormais facilité et la recherche plus performante. Elle prend en compte les besoins de simplification des utilisateurs pour mieux les accompagner au quotidien : parcours guidés pour des événements de vie (« Je m’installe à Monaco », « J’attends un enfant », « Je déménage ») ou des démarches professionnelles (« Je crée mon entreprise », « Je gère mon entreprise ») outils et simulateur, actualités, agenda etc. Un grand nombre de fiches d’informations a également été révisé, mettant en avant les étapes clés des différentes démarches à effectuer sur MonGuichet.mc.
« Les sites ont évolué pour faire de la recherche d’information administrative une action simple et rapide. Tout a été repensé dans le respect des grands principes de ces deux points d’entrée en matière de renseignements administratifs : clarté, simplicité et inclusion. », souligne Julien Dejanovic, Directeur des Services Numériques.