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avril 2020

Les bonnes pratiques du numérique #3

La situation actuelle nous impose de nous adapter et de repenser nos façons de travailler. C’est pourquoi dans le cadre du programme Extended Monaco pour l’Administration, nous nous proposons de vous accompagner à travers plusieurs bonnes pratiques et vous permettre d’assurer la continuité de votre activité grâce à un environnement de travail numérique adapté.

Retrouvez l’intégralité de ces conseils sur la page Workplace dédiée en cliquant ici.

Retrouvez cette publication et pleins d’autres sur Workplace en cliquant ici.

 

Pour une meilleure prise en charge par le Centre de Service

Afin de permettre aux agents et fonctionnaires d’assurer la continuité de leur activité dans les meilleures conditions, le Centre De Services s’efforce de répondre le plus rapidement possible à l’ensemble des demandes émises par les différents services du Gouvernement.
En favorisant le travail à distance, le numérique permet d’assurer la continuité d’une partie de l’activité et les équipes du Centre De Services sont par ailleurs extrêmement sollicités pour résoudre des incidents qui en cette période sont logiquement plus nombreux.

Pour permettre aux Centre de Service de répondre au mieux aux attentes de l’ensemble des collaborateurs de l’Administration, nous vous avons préparé ci dessous la liste des bonnes pratiques à adopter :

  • Adresser vos demandes à centredeservice@gouv.mc avec votre Directeur ou Chef de Service en copie:
    • Accès à sa messagerie depuis le téléphone : préciser Android ou IOS (Iphone)
    • Droits d’accès, logiciels etc…

 

  • Eviter d’appeler le 1923, sauf si vous êtes dans l’incapacité de créer un ticket ou d’envoyer un mail au centredeservice@gouv.mc

 

  • Déclarer vos incidents depuis le portail du Centre de Services (GLPI) en cliquant ici, et préciser en cas de télétravail les coordonnées permettant aux équipes de vous joindre facilement.

 

  • Les demandes d’ordinateurs portables dans le cadre de télétravail doivent être adressées à DRSI-Covid19@gouv.mc par votre Département de tutelle comme spécifié dans la Circulaire du Ministre d’Etat n° 2020-2 Mise en œuvre du plan de continuité des services de I ’Etat.

 

 

En complément, vous avez aussi la possibilité de consulter les tutoriels sur Monaco Digital Academy, le groupe FAQ Extended Monaco pour l’Administration ou chater avec EMA sur Workplace

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Chiffres clés
 

équipe en travail à distance

 

équipe sur site

 

portail en ligne pour déclarer facilement son incident

Solutions
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